Хамство какое!


Восклицают иногда мои собеседники, рассказывая об очередном неприятном контакте с представителями госслужб. Разницы особенной нет, о каком именно госоргане идет речь: пенсионный фонд, налоговая инспекция, соцслужба. Пока мой собеседник рассказывает мне о том, как несправедливо, невнимательно, хамски с ним там обошлись, я уже в который раз размышляю, кому из них – госслужащему или моему знакомому я сочувствую больше. Мне жаль знакомого – его настроение испорчено, и важные документы не получены. Но еще больше мне жаль этого специалиста, - потому что невнимательное, хамское обращение с заявителем, чаще всего не характеристика личности специалиста (но редко случается и такое), а признак дегуманизации – одного из составляющих синдрома эмоционального выгорания специалистов помогающих профессий.

Сегодня много говорят и пишут об этом явлении, на местах работы штатные психологи как могут, в силу своих возможностей пытаются проводить профилактику и оказывать помощь по преодолению выгорания. Я профессионально и лично интересуюсь этим и вынуждена отмечать – выгорание процветает.

В этой заметке, я хочу внести свой вклад в распространение информации об этом и рассказать, какие люди более всего подвержены эмоциональному выгоранию, кому понадобиться профилактика уже на старте карьеры.

Итак, во-первых, это перфекционисты, - люди, чье стремление к порядку, последовательности, правильности, аккуратности, образцовости во всем теряет пределы.

Во-вторых, это люди, стремящиеся к первенству и конкуренции при выполнении даже самой малой по значимости работы.

В-третьих, это люди с повышенным уровнем эмпатичности, когда проблему клиента они готовы принимать как свою собственную, приводя себя к разрушению.

Как видите, это не самые худшие из нас, если не сказать больше. Если вы узнаете себя среди них, пожалуйста, отнеситесь внимательно к тому, что с вами происходит.

Постарайтесь искать больше возможностей к самопомощи либо узнайте где поблизости с вами проходят группы по профилактике и преодолению синдрома эмоционального выгорания, именно они имеют самый высокий стойкий эффект.

#хамство #дегуманизация #выгорание

Избранные посты
Недавние посты
Архив
Поиск по тегам
Тегов пока нет.
Мы в соцсетях
  • Facebook Basic Square
  • Twitter Basic Square
  • Google+ Basic Square