Что такое эмоциональное выгорание?

February 13, 2016

 

Нужно отдать должное информированию на рабочих местах - так или иначе, с проблемой эмоционального выгорания знакомы большинство моих клиентов. Вместе с тем, мне кажется важным еще раз дать необходимые и самые краткие пояснения, о чем идет речь, когда мы говорим об эмоциональном выгорании специалистов помогающих профессий.

Итак, сам термин «выгорание» предложен в 1974 Г. Фрайденбергером и он означает стойкую деморализацию, состояние крайней усталости, разочарования у представителей профессий в системе «человек-человек».

Путь к полному эмоциональному истощению состоит из трех стадий:

  • Напряжение.

На этой стадии человек чувствует тревожное напряжение, часто переживает последствия какого-либо травмирующего события (или наоборот, ряда нескольких небольших, но досадных неурядиц), бывает часто недоволен собой, чувствует безвыходность, загнанность в клетку.

 

  • Резистенция.

На этой стадии защитные механизмы психики помогают нам справиться с возникшим стрессом, человек начинает помогать себе арсеналом привычных средств (какие-то из них относительно здоровые, какие-то уже не очень, - кому-то помогает баня с ледяным бассейном, либо общение с друзьями, но эффект длится совсем недолго. Иногда просто до следующего утра. Кто-то увлекается алкоголем, перееданиями, спонтанными покупками ненужных по сути вещей и прочее).Психика стремится восстановить баланс теми способами, которые ей знакомы, пытается оградить себя от неприятных переживаний. Что происходит на этой стадии? Человек чувствует усталость от контактов с другими людьми и пытается избегать разговоров даже дома, пытается ограничить время работы или облегчить (сократить) свои обязанности, все чаще бывает невежлив и невнимателен по отношению к своим клиентам и почти не дает себе отчета в этом, эмоциональные реакции слабо пробуждают нравственные чувства; все чаще эмоционально включается в конфликтные рабочие ситуации.

 

  • Собственно эмоциональное истощение.

Падает или сильно ослабевает общий энергетический тонус, нервная система ослабевает. Человек с сожалением отмечает, что почти не откликается на проблемы клиентов, он не может сочувствовать, сопереживать. Эмоции в принципе исключены из профессиональной жизни – ни плохие ни хорошие. Почти ничего не радует и не огорчает. Интерес к клиенту, азарт в работе, вдохновение пропадают. Развивается, так называемое, «объектное» отношение к клиенту,то есть как чему-то неодушевленному. Тело начинает сигнализировать человеку о том, что не справляется с перегрузками, и человек начинает переживать психосоматические заболевания – многодневные головные боли, резкие изменения уровня кровяного давления, бессонница, чувство страха, депрессия, неприятные ощущения в области сердца, сосудистые реакции, обострения хронических заболеваний

 

и пр.

 

Ситуация осложняется тем, что человек с эмоциональным выгоранием не всегда осознает, что с ним происходит на самом деле. Он часто объясняет свое состояние простой усталостью, сложной работой, невнимательным начальством. Мои клиенты часто осведомлены о выгорании, но полагают, что это происходит с кем-то из коллег, но не с ними. Пока он так «успокаивает» себя, выгорание развивается от стадии к стадии.

Я предлагаю вам прямо сейчас взять паузу, быть честным с собой и внимательным к своим переживаниям:

 если работа становится все тяжелее, а способность выполнять ее ослабевает; если вы  рано приходите на работу и остаетесь надолго; чувствуете беспомощность и безнадежность; часто чувствуете  беспокойство и тревогу; либо ощущаете скуку, снижение уровня энтузиазма; переживаете чувство обиды; чувство разочарования; неуверенность; чувство вины; чувство невостребованности; легко возникающее чувство гнева; раздражительность; подозрительность; чувство всемогущества (власти над судьбой клиента, пациента); ригидность; неспособность принимать решения; дистанционирование от клиентов, пациентов и стремление к дистанционированию от коллег; завышенное чувство ответственности за клиентов, пациентов; чувствуете общую негативную установку на жизненные перспективы; злоупотребляете  алкоголем и (или) легкими наркотиками, едой, спонтанными покупками, - задумайтесь, возможно у вас одна из стадий эмоционального выгорания. Позаботьтесь о себе, найдите способы к получению психологической помощи.

 

 

 

Please reload

Избранные посты

О смене профессии

February 13, 2016

1/4
Please reload

Недавние посты

January 6, 2018

October 30, 2017

October 23, 2017

Please reload

Архив